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Politica de envios y devoluciones


Política de envíos y devoluciones

Aviso legal

 

ENVÍOS

¿Cómo hacemos tu envío?

Una vez confirmado tu pedido, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo de 48-72 horas en días laborables desde la recepción del pago.

ENTREDIVAS no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

¿Cuanto cuesta y tarda tu envío?

Desde www.entredivas.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla).

  • España (peninsular). Plazo de 48 a 72 horas.
  • Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. Plazo de 4 a 5 días.

Los costes de envío se calcularán durante la tramitación del pedido y antes de realizar la confirmación y pago. Actualmente, todos los envíos en España, tanto peninsulares como insulares, son gratuitos para el Usuario.

Los pedidos realizados después de las 14:00, se tramitarán durante el siguiente día laboral.

Todos los pedidos con envío a España (península), Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla se harán a través de la agencia de transportes CORREOS Express. El plazo de entrega mostrado está calculado en días laborales.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución sólo tienes que hacer click en el botón “REALIZAR DEVOLUCIÓN” que aparece al FINAL de ésta página, y seguir los pasos que se indican.

Se creará una etiqueta de envío para pegar en el paquete a devolver, el cual podrás dejar en el punto de recogida de la oficina de CORREOS más cercana.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver parte de los productos que integran el pedido sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

¿Cuanto cuesta tu devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para la devolución de productos por cambio de talla, modelo o por otro producto distinto, el Usuario deberá realizar la devolución que no tendrá coste alguno, y realizar un nuevo pedido con el producto deseado, de cuyo coste se tiene que hacer cargo el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido completo o parcial, sin realizar un reemplazo de prendas, ENTRE DIVAS abonará al Usuario la totalidad del importe que éste hubiese pagado, excepto los gastos de la devolución, que se realizará a través de la oficina de CORREOS más próxima al Usuario y que tendrán un coste de 3 €.

¿Cómo funciona la devolución?

ENTRE DIVAS devolverá los importes pagados a la recepción de la devolución en sus instalaciones, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya gestionado el formulario de devolución, y una vez ENTRE DIVAS compruebe que se encuentra en buenas condiciones.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y en buen estado. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, ENTRE DIVAS se reserva el derecho a denegar la devolución.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío del producto adquierido, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario elija.

Si en el momento de la devolución, el producto a cambiar está con descuento, se le devolverá el importe del producto en descuento.

Dirección de devolución:

 ENTRE DIVAS Moda Mujer

Calle Fajardo nº 21 bajo 

10910 Malpartida de Cáceres (Cáceres)